La délivrabilité est la probabilité que votre message arrive en boîte de réception plutôt qu'en spam. Les grands fournisseurs rejettent désormais les messages qui ne prouvent pas leur origine. Trois enregistrements DNS règlent la plupart des problèmes : SPF, DKIM et DMARC. Ensemble, ils montrent que votre domaine a bien envoyé le message.
SPF : qui peut envoyer
SPF est une entrée TXT qui liste les serveurs autorisés à envoyer pour votre domaine. Le serveur destinataire compare l'expéditeur avec cette liste. Gardez une seule ligne SPF par domaine. Si vous utilisez plusieurs services, regroupez-les sur une seule ligne.
DKIM : une signature numérique
DKIM ajoute une signature à chaque message. La clé publique se trouve dans votre DNS et la clé privée reste sur le serveur de messagerie. Si quelqu'un modifie le message en route, la signature échoue. La plupart des panneaux de contrôle génèrent l'entrée DKIM en un clic.
DMARC : la règle
DMARC indique aux destinataires quoi faire quand SPF ou DKIM échouent. Commencez avec la règle none pour recevoir des rapports. Après quelques semaines, passez à quarantine puis à reject. Les rapports montrent qui envoie des e-mails en votre nom, y compris les fraudeurs.
Améliorer la délivrabilité pas à pas
- Publiez une seule ligne SPF couvrant tous vos services d'envoi.
- Activez DKIM dans votre panneau d'hébergement ou de messagerie.
- Ajoutez une entrée DMARC avec une adresse pour les rapports.
- Envoyez depuis une vraie boîte, pas depuis une adresse sans réponse.
- Nettoyez vos listes et retirez les adresses en erreur.
Nos offres de messagerie professionnelle incluent SPF et DKIM par défaut. Il vous reste seulement à ajouter DMARC.
Surveillez votre réputation
Le comportement d'envoi compte aussi. Les envois massifs soudains, les objets trompeurs et les plaintes nuisent à votre score. Faites monter les nouveaux domaines progressivement. Envoyez des contenus demandés et rendez la désinscription facile.
Vérifiez vos entrées avec une recherche DNS après chaque modification. Les petites erreurs se corrigent facilement une fois repérées.
Testez avant d'envoyer
Envoyez un message de test à quelques adresses personnelles chez différents fournisseurs. Ouvrez le message original et cherchez les vérifications réussies. Si un test échoue, corrigez-le avant votre prochaine campagne.
