Déplacer un domaine ou un hébergement vers un autre compte HostiGuard

Vous pouvez déplacer vous-même un domaine ou un hébergement de votre compte vers un autre compte HostiGuard, sans transfert de registrar et sans rien réinstaller. Les autres services (certificats SSL, serveurs, offres e-mail, etc.) ne se déplacent pas ainsi entre comptes — contactez le support.

Avant de commencer

• Le compte destinataire doit déjà exister. Vous saisissez son adresse e-mail ou nom d'utilisateur.
• Le service ne doit avoir aucune facture impayée.
• Il doit rester assez de temps avant l'expiration : au moins 30 jours pour un hébergement et 60 jours pour un domaine. S'il en reste moins, renouvelez d'abord.
• Votre mot de passe est demandé pour confirmer.

Déplacer un domaine

1. Ouvrez Espace client → Domaines, ouvrez le domaine et choisissez l'onglet Changer de propriétaire.
2. Saisissez l'e-mail ou le nom d'utilisateur du destinataire et votre mot de passe, puis envoyez.
3. Le destinataire reçoit une notification et un e-mail avec un bouton Accepter. Il a 72 heures pour accepter ou refuser.
4. Tant qu'il n'a pas accepté, le domaine reste dans votre compte et vous pouvez annuler la demande.

Déplacer un hébergement

1. Ouvrez Espace client → Hébergement, cliquez sur Gérer à côté de l'offre et choisissez Changer de propriétaire.
2. Saisissez l'e-mail ou le nom d'utilisateur du destinataire, le motif (par exemple : vous avez vendu le site) et votre mot de passe. La demande s'affiche En cours d'examen.
3. Notre équipe l'examine et vous envoie la décision par e-mail. En cas de refus, l'e-mail en donne la raison.
4. Une fois approuvée, cliquez sur Transférer maintenant. Le nouveau propriétaire accepte depuis son espace client ou depuis l'e-mail sous 72 heures.

Les fichiers du site, les comptes e-mail et les bases de données suivent l'hébergement — rien n'est à réinstaller.

Bon à savoir

• Les factures déjà payées restent dans votre compte ; les prochains renouvellements sont facturés au nouveau propriétaire.
• Si vous ne voyez pas Changer de propriétaire, les transferts ne sont pas disponibles pour votre compte — contactez le support.
• Les membres de votre équipe ne peuvent lancer un transfert que si vous leur donnez la permission Transférer des domaines ou Transférer un hébergement (Accès d'équipe).