Bu politika, her HOSTI GUARD LLC hizmetini nasıl faturalandırdığımızı ve bir hizmet yenileme tarihine ulaştığında ne olduğunu açıklar. Hizmet Şartlarımızın (hostiguard.com/terms) bir parçasıdır. İadeler İade Politikamızda (hostiguard.com/refund-policy) ele alınır.
1. Fatura dönemleri ve fiyatlar
- Her hizmet, sipariş sırasında seçilen fatura dönemi için peşin ödenir — aylık, üç aylık, altı aylık veya yıllık. Alan adları yıllık olarak faturalandırılır.
- Başka bir para birimi gösterilmedikçe fiyatlar ABD doları cinsindendir ve vergi veya banka masraflarını içermez.
- Kampanya fiyatları yalnızca ilk fatura dönemi için geçerlidir; yenilemeler normal fiyattan ücretlendirilir.
- Gelecekteki yenilemeler için fiyatlarımızı değiştirebiliriz. Bir fiyat değişikliği, zaten ödediğiniz bir dönemi asla etkilemez.
2. Faturalar
Her sipariş, yenileme, yükseltme ve eklenti için bir fatura düzenlenir; fatura her zaman müşteri alanınızda bulunur ve oradan indirebilir, yazdırabilir veya paylaşabilirsiniz. Bir hizmet yalnızca faturası tamamen ödendiğinde etkinleştirilir. Bayi faturaları müşteri alanınızın ayrı bir bölümünde tutulur.
3. Ödeme yöntemleri
Kullanılabilen ödeme yöntemleri, hesabınız ve ülkeniz için ödeme sayfasında gösterilenlerdir — örneğin kartlar, PayPal, banka havalesi ve hesap bakiyeniz. Bazı yöntemler yalnızca mevcut müşterilere sunulur.
- Banka havaleleri, para hesabımıza ulaştığında yansıtılır.
- Hesap bakiyeniz bir kez yüklenebilir ve herhangi bir faturayı anında ödemek için kullanılabilir.
- Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın aldığı ücretler size aittir.
4. Yenilemeler
- Bir hizmetin süresi dolmadan önce, bitiş tarihinden 20 gün önce başlayarak hatırlatma e-postaları göndeririz.
- Müşteri alanınızdan bir veya birkaç dönem için erken yenileyebilirsiniz. Yenileme, hizmeti her zaman mevcut bitiş tarihinden itibaren uzatır; böylece ödenmiş süre kaybolmaz.
- Bitiş tarihinde otomatik olarak bir yenileme faturası oluşturulur ve 7 gün içinde ödenmelidir.
- Bir hizmette etkin olan eklentiler, onun yenileme faturasına eklenir.
- Tek seferlik olarak verilen proxy siparişleri otomatik olarak yenilenmez.
- Alan adları süreleri dolmadan yenilenmelidir. Süre bitiminden sonra yenileme, kayıt kuruluşunun kurallarına bağlıdır ve bir kurtarma ücreti gerektirebilir.
5. Geç ödeme, askıya alma ve sonlandırma
- Yenilenmeden bitiş tarihine ulaşan bir hizmet otomatik olarak askıya alınır. Yenileme faturasının ödenmesi onu yeniden etkinleştirir.
- Hizmet bitiş tarihinden sonra ödenmemiş kalırsa HostiGuard onu sonlandırabilir ve verilerini ve yedeklerini kalıcı olarak silebilir. Sonlandırmadan önceki süre hizmet türüne göre değişir, tamamen HostiGuard'ın takdirine bağlı olarak belirlenir ve birkaç gün kadar kısa olabilir; HostiGuard bir hizmeti sonlandırmanın gerekçelerini vermek zorunda değildir.
- Süresi dolan alan adları, kayıt kuruluşunun süre bitimi ve kurtarma takvimini izler ve zamanında yenilenmezse kaybedilebilir.
6. Yükseltmeler ve eklentiler
- İstediğiniz zaman daha üst bir pakete yükseltebilirsiniz. Mevcut dönemin kalan kısmı için yalnızca fiyat farkını ödersiniz; yeni paketin fiyatı bir sonraki yenilemeden itibaren geçerli olur.
- Ödenmiş bir dönem sırasında daha alt bir pakete geçiş yapılamaz.
- Zaten en üst paketteyseniz, size özel bir teklif için Satış ekibimize bir destek talebi açın.
- Bir dönem sırasında sipariş edilen eklentiler o dönemin geri kalanı için ücretlendirilir ve ardından hizmetle birlikte yenilenir.
7. İptal
Bir hizmeti müşteri alanınızdan veya bir destek talebi açarak iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur. İade Politikamızın (hostiguard.com/refund-policy) izin verdiği durumlar dışında kullanılmayan süre iade edilmez ve ödenmemiş faturalar ödenmeye devam eder.
8. Faturalama soruları ve itirazlar
Herhangi bir soru veya anlaşmazlık için lütfen fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde [email protected] adresinden faturalama ekibimizle iletişime geçin — hemen her sorun hızla çözülür. Önce bizimle iletişime geçmeden ters ibraz başlatmak, Hizmet Şartlarımızda (hostiguard.com/terms) açıklandığı şekilde ele alınır.
