Diese Richtlinie erklärt, wie wir jeden Dienst von HOSTI GUARD LLC abrechnen und was geschieht, wenn ein Dienst sein Verlängerungsdatum erreicht. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen (hostiguard.com/terms). Erstattungen regelt unsere Erstattungsrichtlinie (hostiguard.com/refund-policy).
1. Abrechnungszeiträume und Preise
- Jeder Dienst wird im Voraus für den bei der Bestellung gewählten Abrechnungszeitraum bezahlt — monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich. Domainnamen werden pro Jahr abgerechnet.
- Die Preise verstehen sich in US-Dollar, sofern keine andere Währung angezeigt wird, und enthalten keine Steuern oder Bankgebühren.
- Aktionspreise gelten nur für den ersten Abrechnungszeitraum; Verlängerungen werden zum regulären Preis berechnet.
- Wir können unsere Preise für künftige Verlängerungen ändern. Eine Preisänderung betrifft niemals einen bereits bezahlten Zeitraum.
2. Rechnungen
Für jede Bestellung, Verlängerung, jedes Upgrade und Add-on wird eine Rechnung ausgestellt, die stets in Ihrem Kundenbereich verfügbar ist, wo Sie sie herunterladen, drucken oder teilen können. Ein Dienst wird erst aktiviert, wenn seine Rechnung vollständig bezahlt ist. Reseller-Rechnungen werden in einem separaten Bereich Ihres Kundenbereichs geführt.
3. Zahlungsmethoden
Verfügbar sind die Zahlungsmethoden, die auf der Zahlungsseite für Ihr Konto und Land angezeigt werden — zum Beispiel Karten, PayPal, Banküberweisung und Ihr Kontoguthaben. Einige Methoden werden nur Bestandskunden angeboten.
- Banküberweisungen werden gutgeschrieben, sobald das Geld auf unserem Konto eingeht.
- Ihr Kontoguthaben kann einmal aufgeladen und zur sofortigen Bezahlung jeder Rechnung verwendet werden.
- Gebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters gehen zu Ihren Lasten.
4. Verlängerungen
- Wir senden vor dem Ablauf eines Dienstes Erinnerungs-E-Mails, beginnend 20 Tage vor dem Ablaufdatum.
- Sie können in Ihrem Kundenbereich vorzeitig um einen oder mehrere Zeiträume verlängern. Eine Verlängerung verlängert den Dienst immer ab seinem aktuellen Ablaufdatum, sodass keine bezahlte Zeit verloren geht.
- Am Ablaufdatum wird automatisch eine Verlängerungsrechnung erstellt, die innerhalb von 7 Tagen fällig ist.
- Auf einem Dienst aktive Add-ons werden seiner Verlängerungsrechnung hinzugefügt.
- Als einmalig aufgegebene Proxy-Bestellungen werden nicht automatisch verlängert.
- Domainnamen müssen vor ihrem Ablauf verlängert werden. Nach dem Ablauf richtet sich die Verlängerung nach den Regeln der Registry und kann eine Wiederherstellungsgebühr erfordern.
5. Zahlungsverzug, Sperrung und Kündigung
- Ein Dienst, der sein Ablaufdatum ohne Verlängerung erreicht, wird automatisch gesperrt. Die Bezahlung der Verlängerungsrechnung aktiviert ihn wieder.
- Bleibt der Dienst nach seinem Ablaufdatum unbezahlt, kann HostiGuard ihn kündigen und seine Daten und Backups dauerhaft löschen. Der Zeitraum bis zur Kündigung variiert je nach Dienstart, wird von HostiGuard nach eigenem Ermessen festgelegt und kann nur wenige Tage betragen; HostiGuard ist nicht verpflichtet, die Kündigung eines Dienstes zu begründen.
- Abgelaufene Domainnamen folgen den Ablauf- und Wiederherstellungsfristen der Registry und können verloren gehen, wenn sie nicht rechtzeitig verlängert werden.
6. Upgrades und Add-ons
- Sie können jederzeit auf einen höheren Tarif upgraden. Sie zahlen nur die Preisdifferenz für den verbleibenden Teil des aktuellen Zeitraums; der Preis des neuen Tarifs gilt ab der nächsten Verlängerung.
- Ein Wechsel auf einen niedrigeren Tarif ist während eines bezahlten Zeitraums nicht möglich.
- Wenn Sie bereits den höchsten Tarif haben, eröffnen Sie ein Ticket bei unserem Vertriebsteam für ein individuelles Angebot.
- Während eines Zeitraums bestellte Add-ons werden für den Rest dieses Zeitraums berechnet und dann zusammen mit dem Dienst verlängert.
7. Kündigung
Sie können einen Dienst in Ihrem Kundenbereich oder durch Eröffnen eines Tickets kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam. Ungenutzte Zeit wird nicht erstattet, außer wenn unsere Erstattungsrichtlinie (hostiguard.com/refund-policy) dies zulässt, und unbezahlte Rechnungen bleiben zahlbar.
8. Fragen zur Abrechnung und Beanstandungen
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Unstimmigkeiten innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum an unser Abrechnungsteam unter [email protected] — fast jedes Anliegen ist schnell geklärt. Eine Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme wird wie in unseren Nutzungsbedingungen (hostiguard.com/terms) beschrieben behandelt.
