لا تسمح HOSTI GUARD LLC باستخدام خدماتها في أي نشاط غير قانوني أو ضار. توضّح هذه الصفحة كيف يستطيع أي شخص — فرداً أو شركة أو صاحب حقوق أو جهة رسمية — الإبلاغ عن إساءة تتعلق بعنوان IP أو نطاق أو موقع أو سيرفر أو بروكسي أو بريد إلكتروني تقدّمه HOSTI GUARD LLC.
يتولّى فريق الدعم كل بلاغات الإساءة وحقوق النشر عبر البريد support@hostiguard.com. البلاغات المرسلة إلى أي عنوان آخر قد تتأخر.
1. ما الذي يمكنك الإبلاغ عنه
يمكنك الإبلاغ عن أي استخدام لخدماتنا يخالف القانون أو سياسة الاستخدام المقبول (hostiguard.com/acceptable-use)، ومن ذلك:
- الرسائل المزعجة — بريد جماعي أو تجاري غير مرغوب يُرسل من خدمة نستضيفها أو يروّج لها.
- التصيّد والاحتيال — صفحات دخول مزيّفة ومتاجر وهمية وانتحال شخصية وعمليات نصب.
- البرمجيات الخبيثة — الفيروسات وبرامج الفدية وشبكات البوت وخوادم التحكم والتنزيلات الضارة.
- إساءة الشبكة — هجمات DDoS وفحص المنافذ ومحاولات التخمين والاختراق القادمة من عناوين IP لدينا، ومنها عناوين البروكسي والـ VPS.
- انتهاك حقوق النشر والعلامات التجارية — محتوى منشور دون إذن صاحب الحق.
- مواد الاستغلال الجنسي للأطفال — تُحذف فوراً ويُبلَّغ عنها للجهات المختصة.
2. طريقة إرسال البلاغ
أرسل بلاغك بالبريد إلى support@hostiguard.com بعنوان Abuse report أو Copyright complaint، وضمّنه:
- عنوان IP أو النطاق أو الرابط الكامل المعني؛
- نوع الإساءة مع تاريخ ووقت كل حدث والمنطقة الزمنية؛
- الأدلة: ترويسات البريد الكاملة للرسائل المزعجة، أو مقتطفات السجلات لإساءة الشبكة، أو لقطات الشاشة والروابط للمحتوى؛
- اسمك والبريد الذي نتواصل معك عليه.
بلاغ واحد لكل حادثة يساعدنا على التصرف أسرع. لا يمكننا التصرف في بلاغ لا يحدد خدمة مستضافة لدى HOSTI GUARD LLC.
3. شكاوى حقوق النشر والعلامات التجارية
HOSTI GUARD LLC مسجّلة في الولايات المتحدة وتتعامل مع إشعارات حقوق النشر وفق قانون الألفية الرقمية لحقوق المؤلف (17 U.S.C. § 512). يجب أن يتضمن الإشعار الصحيح:
- توقيعك الفعلي أو الإلكتروني بصفتك صاحب الحق أو المفوَّض عنه؛
- تحديد العمل المحمي (أو العلامة التجارية) الذي تقول إنه منتهَك؛
- الرابط أو الروابط الدقيقة للمحتوى المطلوب إزالته؛
- اسمك وعنوانك البريدي ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني؛
- إقراراً بأنك تعتقد بحسن نية أن الاستخدام غير مصرّح به من صاحب الحق أو وكيله أو القانون؛
- إقراراً بأن المعلومات صحيحة، وتحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأنك مفوَّض بالتصرف عن صاحب الحق.
4. ماذا نفعل بالبلاغ
- نسعى لتأكيد استلام كل بلاغ خلال 24 ساعة والتصرف فيه خلال يومَي عمل.
- نتحقق من أن البلاغ يخص خدمة نقدّمها وأن الأدلة تدعمه.
- نحيل البلاغ إلى عميلنا مع مهلة — عادة من 24 إلى 48 ساعة — لإزالة المحتوى أو إيقاف النشاط.
- الحالات الخطيرة — التصيّد والبرمجيات الخبيثة والهجمات الجارية ومواد استغلال الأطفال وأي خطر على شبكتنا — تُوقف فوراً دون انتظار العميل.
- إذا لم تُحلّ المشكلة خلال المهلة تُوقف الخدمة وقد تُنهى.
لا نشارك البيانات الشخصية لعميلنا مع صاحب البلاغ إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.
5. الإشعار المضاد
إذا حُذف محتواك بعد إشعار حقوق نشر وتعتقد أن ذلك خطأ، يمكنك إرسال إشعار مضاد إلى support@hostiguard.com يتضمن: توقيعك؛ والمحتوى المحذوف ومكانه؛ وإقراراً تحت طائلة الحنث باليمين بأنه حُذف خطأً أو بسبب سوء تعريف؛ واسمك وعنوانك ورقم هاتفك؛ وموافقتك على اختصاص المحكمة المختصة.
نحيل الإشعار المضاد إلى صاحب الشكوى، وقد نعيد المحتوى بعد 10 إلى 14 يوم عمل ما لم يخبرنا أنه رفع دعوى قضائية.
6. المخالفون المتكررون
تُنهى الحسابات التي تتلقى شكاوى متكررة ومبرَّرة بإساءة الاستخدام أو انتهاك حقوق النشر، ولا يُستحق أي استرداد عن خدمات أُنهيت بسبب الإساءة.
7. البلاغات الكاذبة أو المسيئة
إرسال بلاغ كاذب عن علم قد يُحمّلك المسؤولية عن الأضرار، ومنها ما ينص عليه 17 U.S.C. § 512(f). وقد نتجاهل البلاغات الآلية أو الجماعية التي لا تتضمن الأدلة الموضحة أعلاه.
8. طلبات الجهات الرسمية
يمكن لجهات إنفاذ القانون والمحاكم إرسال الطلبات والأوامر القانونية إلى support@hostiguard.com. نحتفظ بالبيانات المعنية عند الطلب ونستجيب للإجراءات القانونية الصحيحة. إذا كانت هناك حياة في خطر فاذكر ذلك في عنوان الرسالة وسنعامل الطلب بشكل عاجل.
