سياسة الخصوصية

تحترم HOSTI GUARD LLC ("نحن"، "لنا") خصوصيتك. وتوضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك hostiguard.com أو إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا، وسبب جمعها، والجهات التي نشاركها معها، ومدة احتفاظنا بها، والحقوق التي تتمتع بها. وتنطبق على موقعنا الإلكتروني ومنطقة العميل ولوحات التحكم وقنوات الدعم وكل خدمة نقدّمها. وحيثما نتصرف نيابةً عن مسجّل أو سجل أو شريك آخر، تنطبق أيضًا إشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة. وإذا قدّمت لنا بيانات شخصية عن أشخاص آخرين (مثل مالك نطاق أو مستخدم فرعي)، فإنك تؤكد أنك مخوّل بذلك وأنك أبلغتهم بهذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها لنا. عند التسجيل أو تقديم طلب أو فتح تذكرة أو الاتصال بنا، نجمع البيانات التي تقدّمها، مثل:

بيانات الهوية والاتصال — الاسم، واسم الشركة، والعنوان البريدي، والبلد، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف؛
بيانات الحساب — اسم المستخدم، وكلمة المرور (المخزَّنة بصيغة مجزَّأة/مشفَّرة)، واللغة، والعملة، وإعدادات الأمان، ومفاتيح API؛
بيانات اتصال مالك النطاق وجهات الاتصال الإدارية والتقنية التي تشترطها ICANN والسجلات؛
معلومات الفوترة — الفواتير، وسجل المدفوعات، ووسيلة الدفع المستخدمة. وتُعالَج أرقام البطاقات مباشرةً من قِبل مزوّدي الدفع لدينا؛ ولا نستلم سوى رمز مميز (Token) ونوع البطاقة والأرقام الأربعة الأخيرة؛
محتوى تذاكر الدعم ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة والمراجعات الخاصة بك، والمستندات التي ترسلها إلينا للتحقق من الهوية أو المؤسسة أو لإصدار شهادات SSL؛
التفضيلات مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية، وخيارات التجديد التلقائي، وإعدادات الإشعارات.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا. عند استخدامك موقعنا الإلكتروني أو منطقة العميل أو الخدمات، نسجّل بيانات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع الجهاز والمتصفح، ونظام التشغيل، واللغة، والصفحة المُحيلة، والصفحات التي تزورها والإجراءات التي تتخذها، والطوابع الزمنية، وسجلات الأخطاء. كما تحتفظ خوادمنا بسجلات الوصول والبريد الإلكتروني والأمان المتعلقة بالخدمات التي تستضيفها لدينا.

المعلومات الواردة من أطراف ثالثة. قد نتلقى بيانات من مزوّدي الدفع (حالة الدفع، ودرجات الاحتيال)، ومن المسجّلين والسجلات (حالة النطاق، وتأكيدات النقل)، ومن هيئات إصدار الشهادات (نتائج التحقق)، ومن خدمات منع الاحتيال، ومن المصادر العامة مثل سجلات WHOIS.

المحتوى الذي تستضيفه. الملفات وقواعد البيانات ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها من المحتوى الذي تخزّنه على بنيتنا التحتية تعود ملكيتها إليك. ولا نعالجها إلا لتقديم الخدمات ونسخها احتياطيًا وتأمينها ودعمها، ولا نستخدمها لأي غرض آخر إلا حيثما يقتضي القانون أو تحقيق في إساءة استخدام ذلك.

2. HostiGuard Drive (التخزين السحابي وتطبيق سطح المكتب)

يوضح هذا القسم ما تجمعه خدمة HostiGuard Drive وواجهة الويب على drive.hostiguard.com وتطبيق HostiGuard Drive لسطح المكتب ("التطبيق")، وكيف نستخدمه. وتسري بقية أحكام هذه السياسة أيضًا.

ما يرسله التطبيق إلى HostiGuard.

بيانات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني ورمز تسجيل دخول يُستخدم لإبقائك مسجّلًا.
بيانات الجهاز: اسم الجهاز ومنصة نظام التشغيل وإصدار التطبيق ولغة الواجهة. ونستخدمها لعرض أجهزتك المرتبطة في حسابك ولتمكينك من تسجيل خروج أي جهاز عن بُعد.
ملفاتك: أسماء الملفات التي تضعها في مجلد HostiGuard Drive أو ترفعها، ومسارات مجلداتها وأحجامها وتواريخ تعديلها ومحتواها، والإصدارات السابقة منها. ولا نخزّنها إلا لتقديم الخدمة لك.
فحوصات الحالة: عند بدء التشغيل وكل 15 دقيقة تقريبًا، يتصل التطبيق بـ hostiguard.com للتأكد من أن إصداره لا يزال مدعومًا ولتحديث استهلاك مساحتك التخزينية. ويتضمن هذا الطلب إصدار التطبيق والمنصة.

ما لا يفعله التطبيق.

لا يعرض إعلانات ولا يستخدم ملفاتك لأغراض إعلانية.
لا يجمع موقعك الجغرافي أو جهات اتصالك أو سجل تصفحك.
لا يرسل تقارير الأعطال أو إحصاءات الاستخدام.
لا نبيع ملفاتك ولا معلوماتك الشخصية.

ما يُحفظ على جهازك.

تُحفظ الإعدادات وقائمة النشاط وفهرس محلي للملفات المتزامنة في ملف تعريف مستخدم Windows الخاص بك (AppData\Local\HostiGuard Drive).
يُحفظ رمز تسجيل الدخول مشفّرًا على جهازك.
يؤدي تسجيل الخروج من التطبيق إلى حذف الرمز من الجهاز. وتؤدي إزالة تثبيت التطبيق إلى حذف التطبيق فقط؛ أما الملفات الموجودة في مجلد HostiGuard Drive فتبقى على جهازك ما لم تحذفها.

أين تُخزَّن ملفاتك وكيف تُحمى.

تُخزَّن الملفات على خوادم تشغّلها HostiGuard أو تُشغَّل لحسابها، وتقع في هولندا وكندا.
تُنقل الملفات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصالات HTTPS مشفّرة.
لا يفتح موظفو HostiGuard ملفاتك إلا عند الحاجة لتقديم دعم تطلبه، أو للتحقيق في بلاغ إساءة يصلنا، أو للامتثال للقانون.

روابط المشاركة.

إذا أنشأت رابطًا عامًا لملف أو مجلد، فيمكن لأي شخص لديه الرابط فتحه، وتنزيله إذا سمحت بالتنزيل. ويمكنك إيقاف الرابط في أي وقت.
يجوز لنا تعطيل رابط مشاركة يُبلَّغ عنه ويتبيّن أنه يخالف شروط الخدمة.

مدة الاحتفاظ بالملفات.

تبقى الملفات المحذوفة في سلة المحذوفات لمدة 7 أيام، وبعدها لا يمكنك استعادتها وتُحذف نهائيًا.
نحتفظ بآخر 5 إصدارات سابقة لكل ملف كحد أقصى، وتُحذف الإصدارات الأقدم تلقائيًا.
عند انتهاء اشتراك التخزين السحابي تُحفظ ملفاتك لمدة 7 أيام لتتمكن من تنزيلها، وبعدها لا يمكنك الوصول إليها وتُحذف نهائيًا.

خياراتك.

يمكنك من حسابك في HostiGuard حذف الملفات، وإفراغ سلة المحذوفات، وإيقاف روابط المشاركة، وتسجيل خروج أي جهاز، وإلغاء اشتراك التخزين السحابي.
لطلب نسخة من بياناتك أو حذفها، تواصل معنا على [email protected].

Microsoft Store.

إذا ثبّتّ التطبيق من Microsoft Store، فإن Microsoft تعالج عملية التنزيل والتثبيت وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بها.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

إنشاء حسابك وإدارته، والتحقق من هويتك، ومعالجة طلباتك ومدفوعاتك وتجديداتك وعمليات النقل الخاصة بك؛
تسجيل أسماء النطاقات وتجديدها وإدارتها، وتقديم بيانات مالك النطاق المطلوبة إلى المسجّلين والسجلات؛
تجهيز الاستضافة والخوادم والبريد الإلكتروني وغيرها من الخدمات وتشغيلها ومراقبتها وتأمينها ونسخها احتياطيًا؛
إصدار شهادات SSL وإتمام التحقق الذي تطلبه هيئات إصدار الشهادات؛
تقديم دعم العملاء والدعم التقني والرد على طلباتك؛
إرسال رسائل الخدمة مثل الفواتير، وتذكيرات التجديد وانتهاء الصلاحية، وتنبيهات الأمان، وإشعارات الصيانة، والتغييرات في شروطنا؛
إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني حول منتجاتنا وعروضنا حيثما وافقت على استلامها — ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة أو من منطقة العميل؛
كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والرسائل غير المرغوب فيها والحوادث الأمنية وانتهاكات شروط الخدمة ومنعها والتحقيق فيها؛
الامتثال للالتزامات القانونية وأوامر المحاكم والقواعد الضريبية والمحاسبية وسياسات ICANN والسجلات وشبكات الدفع؛
تحليل استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا من أجل تحسينها.

حيثما يشترط قانون حماية البيانات وجود أساس قانوني، فإننا نستند إلى تنفيذ عقدنا معك، ومصالحنا المشروعة (الأمان، ومنع الاحتيال، وتحسين خدماتنا)، وموافقتك (التسويق، وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية)، والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها. ولا نشاركها إلا مع فئات المستلمين التالية، وبالقدر اللازم فقط:

المسجّلون والسجلات وICANN — تُرسل بيانات اتصال مالك النطاق إلى المسجّل الراعي والسجل الخاص بكل اسم نطاق، وقد تُنشر في WHOIS/RDAP أو تُتاح لأطراف ثالثة ذات مصلحة مشروعة، وفقًا لقواعد السجل. وحيثما تتوافر حماية خصوصية WHOIS المجانية، تُنشر بيانات الوكيل الخاصة بنا أو بالمسجّل بدلًا من ذلك.
هيئات إصدار الشهادات — للتحقق وإصدار شهادات SSL.
مزوّدو الدفع والبنوك — لتحصيل المدفوعات وإصدار المبالغ المسترجَعة ومعالجة النزاعات ومنع الاحتيال. وبحسب الوسيلة التي تختارها قد يكون ذلك Stripe أو Paddle أو Airwallex أو PayPal أو Network International أو Mercury. ويتلقّون البيانات اللازمة للعملية (كالاسم والبريد وعنوان الفوترة والمبلغ ورقم الطلب) ويعملون كمتحكّمين مستقلين وفق سياسات خصوصيتهم.
مزوّدو البنية التحتية والبرمجيات — مشغّلو مراكز البيانات، ومزوّدو الشبكات، ومورّدو لوحات التحكم والتراخيص، ومزوّدو خدمات تسليم البريد الإلكتروني والنسخ الاحتياطي، الذين يعالجون البيانات بموجب عقود تلزمهم بحمايتها.
مورّدو منتجات الأطراف الثالثة — عند شرائك منتجًا من المتجر أو منتج طرف ثالث، البيانات اللازمة لتفعيله.
Google (قياس الإعلانات) — معرّف النقرة الإعلانية، ومرجع الطلب ومبلغه عند الشراء القادم من إعلان على Google، وبريدك الإلكتروني بصيغة مُجزّأة (SHA-256) فقط وعند تفعيل التحويلات المحسّنة فقط. راجع البند 5.
المستشارون المهنيون والسلطات — مراجعو الحسابات، والمحامون، والمحاكم، وجهات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية حيثما يقتضي القانون ذلك أو عند الضرورة لحماية حقوقنا أو عملائنا أو الجمهور.
الخلف — في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع مراعاة هذه السياسة.

وتُباع بعض المدفوعات عبر Paddle بصفتها تاجر السجل، فتكون هي البائع الظاهر في كشف حسابك وتعالج بيانات الفوترة كمتحكّم لأغراض الضريبة والفوترة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا الإلكتروني ومنطقة العميل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (التخزين المحلي، والبكسلات). وملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يخزّنه متصفحك. ونستخدم:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية — لإبقائك مسجَّل الدخول، وتذكّر لغتك وعملتك وسلة التسوق الخاصة بك، وحماية النماذج من تزوير الطلبات عبر المواقع، وموازنة الحمل. ولا يمكن للموقع أن يعمل بدونها.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات — لتذكّر اختيارات مثل إشعار السياسة الذي أغلقته أو الإعدادات الإقليمية.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية — لفهم كيفية استخدام الزوار لصفحاتنا (مشاهدات الصفحات، والمصادر المُحيلة، والموقع التقريبي). وحيثما نستخدم أدوات تحليل تابعة لأطراف ثالثة، تُقتطع عناوين IP أو تُجعل مجهولة الهوية حيثما تسمح الأداة بذلك.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق بالعمولة — لإسناد عملية الشراء إلى الشريك الذي أحالك، لفترة محدودة.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الإعلانات — نستخدم تتبّع التحويلات في Google Ads لقياس أداء إعلاناتنا. عند وصولك من إعلان على Google قد تضع Google ملفات تعريف ارتباط، ونحفظ معرّف النقرة الإعلانية واسم الحملة مع طلبك لنحسب المشتريات القادمة من الإعلانات (لمدة أقصاها 90 يوماً من النقرة). وعندما نفعّل «التحويلات المحسّنة» من Google يُرسَل بريدك الإلكتروني إلى Google بصيغة مُجزّأة (Hash بخوارزمية SHA-256) فقط، لا بنصّه الأصلي. ولا نشارك اسمك أو بيانات الدفع أو محتوى خدماتك مع Google. ويمكنك التحكم في تخصيص الإعلانات عبر https://myadcenter.google.com.
بيكسل Meta — نستخدم بيكسل Meta من شركة Meta Platforms (فيسبوك وإنستغرام) لقياس إعلاناتنا على هذه المنصات وتحسينها. عند زيارتك لموقعنا قد تضع Meta ملفات تعريف ارتباط وتستلم معلومات تقنية مثل الصفحات التي تزورها ونوع المتصفح والجهاز وعنوان IP، وقد تربطها بحسابك على فيسبوك أو إنستغرام وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا نرسل إلى Meta اسمك أو بيانات الدفع أو محتوى خدماتك. ويمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات عبر https://www.facebook.com/adpreferences.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حجبها من إعدادات متصفحك. وسيمنعك حجب ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية من تسجيل الدخول أو تقديم الطلبات. وحيثما يقتضي القانون ذلك، لا تُضبط ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بعد حصولنا على موافقتك.

6. كيف نحمي معلوماتك

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لمستوى المخاطر، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS)، وتجزئة كلمات المرور، وجدران الحماية والتخفيف من هجمات DDoS، وضوابط الوصول والتسجيل، وتقسيم الشبكة، والتحديثات والنسخ الاحتياطية المنتظمة، وتقييد وصول الموظفين بما تقتضيه أدوارهم فقط. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، وأنت مسؤول عن اختيار كلمة مرور قوية، وتفعيل المصادقة الثنائية حيثما كانت متاحة، والحفاظ على أمان برمجياتك ومحتواك.

بيانات البطاقات لا تُخزَّن على خوادمنا إطلاقاً. فعند الدفع بالبطاقة تُجمع البيانات لدى مزوّد الدفع في صفحته أو نموذجه الآمن، ولا يصلنا إلا رمز مشفَّر ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام وتاريخ الانتهاء — بما يكفي لإظهار البطاقة المستخدمة ولتنفيذ تجديد متفق عليه. ومزوّدو الدفع لدينا معتمدون وفق معيار PCI DSS من المستوى الأول.

7. مدة احتفاظنا بمعلوماتك

نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دام حسابك فعّالًا وما دامت الحاجة إليها قائمة للأغراض الموضحة أعلاه. ويُحتفظ بالفواتير وسجلات المدفوعات للمدة التي يشترطها القانون الضريبي والمحاسبي. ويُحتفظ ببيانات تسجيل النطاقات للمدة التي تشترطها سياسات ICANN والسجلات بعد حذف النطاق أو نقله. ويُحتفظ بسجلات الخوادم والبريد الإلكتروني والأمان لفترة محدودة لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ويُحذف محتوى الخدمات المُنهاة وفقًا لشروط الخدمة. وعندما تنتهي الحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

8. حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها، وطلب حذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب. وقد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

يمكنك تحديث معظم بياناتك وتفضيلاتك التسويقية مباشرةً من منطقة العميل. ولأي طلب آخر، اتصل بنا على [email protected]؛ وقد نطلب منك التحقق من هويتك أولًا. ويُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا حذف البيانات التي يُلزمنا القانون أو ICANN أو أحد السجلات بالاحتفاظ بها، أو التي تلزم لإتمام طلب قدّمته.

9. عمليات النقل الدولية

تُقدَّم خدماتنا من مراكز بيانات في عدة بلدان، وقد يكون المسجّلون والسجلات وهيئات إصدار الشهادات ومزوّدو الدفع الذين نتعامل معهم موجودين في أي مكان في العالم. ولذلك قد تُنقل بياناتك إلى بلد آخر غير بلدك وتُعالَج فيه. وحيثما يقتضي الأمر، نستند إلى ضمانات مناسبة مثل بنود حماية البيانات التعاقدية مع مزوّدينا.

10. الأطفال

خدماتنا مخصصة للبالغين والشركات. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدّم لنا بيانات شخصية، فاتصل بنا على [email protected] وسنقوم بحذفها.

11. مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط إلى مواقع لا نشغّلها، كما أن المواقع الإلكترونية التي تستضيفها لدينا تخضع لسيطرتك وليس لسيطرتنا. ولا تنطبق هذه السياسة عليها؛ لذا يُرجى مراجعة إشعار الخصوصية الخاص بكل موقع تزوره.

12. تطبيقات الذكاء الاصطناعي وموصل HostiGuard

ينطبق هذا القسم عندما تربط حسابك بتطبيق ذكاء اصطناعي، مثل Claude من شركة Anthropic، عبر موصل HostiGuard المشروح في hostiguard.com/claude-connector. وتنطبق بقية هذه السياسة أيضاً.

ما الذي يُشارَك ومتى.

لا يُرسل أي شيء إلى تطبيق ذكاء اصطناعي ما لم تربطه أنت بنفسك وأنت مسجّل الدخول في hostiguard.com، وتوافق على الصلاحية المعروضة في صفحة الموافقة.
بعد ذلك لا يتلقى التطبيق إلا المعلومات التي يطلبها أثناء استخدامك له، ومن حسابك أنت فقط — مثل ملخص حسابك وفواتيرك وخدماتك ونطاقاتك وسجلات DNS وتذاكر الدعم والإشعارات، وفقط إذا سمحت بـ«ملفات Drive»: أسماء ملفاتك في HostiGuard Drive ومجلداتها وروابط مشاركتها. ولا يُرسل محتوى ملفاتك.
في البريد الإلكتروني لا يُشارَك إلا عناوين صناديق بريدك ومساحتها وإعدادات برامج البريد. ولا يقرأ الموصل محتوى رسائلك أبداً ولا يرسله إلى أي تطبيق ذكاء اصطناعي.
لا تُشارَك أبداً كلمات المرور أو المفاتيح أو بيانات البطاقات أو رموز التحقق بخطوتين.

ما يفعله تطبيق الذكاء الاصطناعي بها. تصبح المعلومات جزءاً من محادثتك مع التطبيق، ويعالجها مزوّده (في Claude: شركة Anthropic) وفق شروطه وسياسة خصوصيته، وننصحك بقراءتها. ولسنا مسؤولين عن طريقة معالجة مزوّد الذكاء الاصطناعي لها.

ما الذي نحتفظ به. لأغراض الأمان والدعم ومنع الإساءة نسجّل كل طلب يتم عبر الموصل (التاريخ والوقت، والعملية، وملخصاً قصيراً، والنتيجة، والتطبيق، وعنوان IP) لمدة محدودة، هي حالياً 90 يوماً. وتستطيع رؤية هذا النشاط في لوحة العميل ← التطبيقات المتصلة، ويراه فريقنا لحماية حسابك ومساعدتك.

لا تدريب للذكاء الاصطناعي. لا تستخدم HOSTI GUARD LLC بياناتك أو ملفاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا تبيعها ولا تعطيها لمزوّدي الذكاء الاصطناعي.

التحكم بيدك. يمكنك إلغاء ربط أي تطبيق ذكاء اصطناعي في أي وقت من لوحة العميل ← التطبيقات المتصلة أو من التطبيق نفسه، ويتوقف الوصول فوراً. ويحق لنا أيضاً تقييد الموصل أو إيقافه مؤقتاً أو نهائياً لأي حساب في أي وقت ودون إبداء الأسباب.

13. التعديلات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وتتوافر النسخة الحالية دائمًا على hostiguard.com/privacy مع تاريخ "آخر تحديث" الخاص بها، وسيتم الإعلان عن التغييرات المهمة على موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني. ويشير استمرارك في استخدام الخدمات بعد دخول أي تعديل حيّز التنفيذ إلى قبولك للسياسة المحدّثة.

14. الاتصال

يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية إلى HOSTI GUARD LLC، 8206 LOUISIANA BLVD NE، أو عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].