وقت تشغيل الموقع هو نسبة الوقت الذي يكون فيه موقعك متاحاً للزوار. يعد مزودو الاستضافة غالباً بنسبة 99.9% أو أكثر. الرقم يبدو مثالياً، لكن كل خانة عشرية تصنع فرقاً. إليك ما يعنيه بالدقائق الحقيقية وكيف تحميه.
وقت تشغيل الموقع بالدقائق
- نسبة 99% تسمح بنحو سبع ساعات من التوقف شهرياً.
- نسبة 99.9% تسمح بنحو ثلاث وأربعين دقيقة شهرياً.
- نسبة 99.99% تسمح بنحو أربع دقائق شهرياً.
بالنسبة إلى متجر إلكتروني، حتى أربعون دقيقة أثناء عرض قد تكلف مالاً حقيقياً. ولهذا تهم المراقبة.
أسباب التوقف
أعطال العتاد نادرة في مراكز البيانات الحديثة. معظم التوقفات تأتي من البرامج والأخطاء البشرية. تحديث إضافة يعطل الموقع، أو يمتلئ القرص، أو تنتهي الشهادة. كما أن الزيارات المفاجئة وهجمات DDoS قد ترهق الخادم.
كيف تُبقي موقعك متاحاً
- استخدم خدمة مراقبة تفحص موقعك كل دقيقة.
- استقبل تنبيهات بالبريد أو الرسائل عند توقف الموقع.
- فعّل التجديد التلقائي للنطاقات وشهادات SSL.
- اختبر التحديثات على نسخة تجريبية قبل نشرها.
- احتفظ بنسخ احتياطية حديثة جاهزة للاستعادة.
- أضف الحماية من DDoS إذا كان موقعك هدفاً.
قراءة ضمان التشغيل
تحقق مما يغطيه الضمان. الصيانة المخطط لها مستثناة غالباً. وبعض المزودين يمنحون رصيداً عند عدم تحقيق النسبة. الرصيد مفيد، لكنه لا يعوض المبيعات الضائعة أبداً. اختر مزوداً بسجل قوي وليس بوعد قوي فقط.
توسّع قبل أن تحتاج
إذا أصبح موقعك بطيئاً في أوقات الذروة فأنت قريب من حدودك. الانتقال من الاستضافة المشتركة إلى سيرفر VPS يمنحك موارد مخصصة. وللخدمات الحساسة أضف الحماية من DDoS وشبكة توصيل محتوى. التخطيط المبكر يحافظ على استقرار موقعك عندما يهم ذلك أكثر.
افحص موقعك بأداة فحص الموقع المجانية لاكتشاف الصفحات البطيئة والشهادات القريبة من الانتهاء.
تواصل مع عملائك أثناء التوقف
التوقف يحدث حتى لأكبر الشركات. وما يتذكره العملاء هو طريقة تعاملك معه. جهّز صفحة حالة أو حساباً اجتماعياً للتحديثات. فالرسالة القصيرة الصادقة تبني ثقة أكبر من الصمت.
المراقبة من أكثر من مكان
اختر أداة مراقبة تفحص موقعك من عدة دول. فقد يعمل الموقع في بلد ويتوقف في آخر بسبب مشكلة في الشبكة. وهذه المعلومة تساعد الدعم على حل المشكلة أسرع.
