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Support et politiques

Les tickets et leurs statuts, le chat en direct et son assistant IA, le signalement d'abus et nos politiques. · 6 articles

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Ouvrir un ticket de support

Ouvrez un ticket depuis Espace client → Support avec le service et une description claire ; les réponses arrivent par e-mail et dans l'espace client.

visibility160 updateoct. 09, 2026
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Le chat en direct et son assistant IA

Le chat répond tout de suite grâce à un assistant IA qui s'appuie sur cette base de connaissances et, si vous êtes connecté, sur votre propre compte — et vous passe à notre équipe si besoin.

visibility162 updateoct. 24, 2026
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Conditions, confidentialité et remboursement

Nos conditions de service, politique de confidentialité, politique de remboursement et politique revendeur sont liées en pied de chaque page.

visibility125 updateoct. 09, 2026
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Déplacer un domaine ou un hébergement vers un autre compte HostiGuard

Envoyez vous-même un domaine ou un hébergement vers un autre compte HostiGuard — un domaine n'a besoin que de l'accord du destinataire, un hébergement est d'abord vérifié par notre équipe.

visibility143 updateoct. 24, 2026
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Comment signaler un abus

Signalez le spam, le phishing, la fraude, les logiciels malveillants, les attaques, la contrefaçon, un contenu illégal ou un lien HostiGuard Drive utilisé de façon abusive.

visibility126 updateoct. 24, 2026
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Statuts des tickets et fermeture automatique

Ce que signifie chaque statut de ticket, et pourquoi un ticket se ferme tout seul quand nous attendons votre réponse.

visibility112 updateoct. 24, 2026
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HostiGuard

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