L'assistant de chat en direct

support_agentSupport & Policies schedule1 min read updateUpdated Oct 09, 2026 visibility24

La bulle de chat en bas de chaque page ouvre l'assistant.

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  1. Saisissez votre nom, votre e-mail et votre numéro de téléphone — les trois sont obligatoires pour que notre équipe puisse vous recontacter si un suivi est nécessaire. Si vous êtes connecté, ils sont préremplis depuis votre profil.
  2. Tapez une question dans une langue prise en charge, ou cliquez sur l'une des questions suggérées : la réponse s'affiche dans la fenêtre de chat avec un lien vers l'article complet — vous ne quittez pas la page.
  3. Notez la réponse avec 👍 / 👎 pour l'améliorer.
  4. Cliquez sur Parler à un humain pour transférer la conversation à notre équipe ; les réponses arrivent dans la même fenêtre et par e-mail.

Votre conversation est conservée sur ce navigateur : vous pouvez fermer la fenêtre et reprendre plus tard.

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