Comment contacter le support
Il existe trois façons d'obtenir de l'aide :
- Chat en direct — la bulle de chat en bas de chaque page. L'assistant répond instantanément depuis cette base de connaissances et peut passer la conversation à un humain.
- Tickets de support — Espace client → Support. Les tickets conviennent à tout ce qui nécessite l'accès à votre compte : paiements, activations, problèmes techniques. Vous recevez un e-mail à chaque réponse.
- Base de connaissances — des guides pas à pas pour chaque service, consultables depuis la page Support.
Quand vous nous écrivez, indiquez le nom du service, le domaine et le message d'erreur éventuel : cela évite un aller-retour de questions.
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