كيف تتواصل مع الدعم
هناك ثلاث طرق للحصول على المساعدة:
- الدردشة المباشرة — فقاعة الدردشة في زاوية كل صفحة. المساعد يجيب فوراً من قاعدة المعرفة ويستطيع تحويل المحادثة إلى موظف.
- تذاكر الدعم — لوحة التحكم → الدعم. التذاكر هي المكان الصحيح لكل ما يحتاج الوصول إلى حسابك: المدفوعات والتفعيل والمشاكل التقنية. يصلك بريد عند كل رد.
- قاعدة المعرفة — شروحات خطوة بخطوة لكل خدمة، قابلة للبحث من صفحة الدعم.
عندما تكتب لنا اذكر اسم الخدمة والدومين وأي رسالة خطأ تراها — يوفّر ذلك جولة أسئلة.
Was this article helpful?