لماذا خدمتي ما زالت معلّقة؟
تظهر الخدمة معلّقة عندما يكون الطلب مدفوعاً والخدمة لم تُفعَّل بعد. الأسباب الشائعة:
- تفعيل يدوي — منتجات مثل السيرفرات المخصصة وسيرفرات GPU وCDN وSiteLock والبروكسي وبعض أنواع SSL يجهّزها فريقنا. يستغرق ذلك ساعات قليلة في أوقات العمل عادةً.
- الدفع لم يُؤكَّد بعد — التحويل البنكي يستغرق أكثر من البطاقات.
- معلومات ناقصة — مثل CSR لشهادة SSL أو دومين ما زال يشير إلى مكان آخر.
افتح طلباتي لرؤية حالة الطلب. إن كانت الفاتورة مدفوعة والخدمة معلّقة بعد يوم عمل فافتح تذكرة برقم الطلب.
Was this article helpful?